Rankingen bygger på fem kriterier som alla går att kontrollera i villkor och register: licens, uttag, bonusvillkor, betalmetoder och kundtjänst. Licens och uttag väger tyngst. Ett högt bonusbelopp ger ingen extra poäng om kravet bakom det är orimligt.
Den som söker det bästa utländska casino får därmed inget enskilt svar, utan en poängsatt jämförelse som visar var ett casino är starkt och var det är svagt. Hur listan används, och vad som gäller för casino utan svensk licens i stort, förklaras på startsidan.
Texten nedan beskriver poängsystemet, hur uppgifterna kontrolleras, när listan uppdateras och vad rankingen inte säger.
Innehåll på sidan
- Fem kriterier ligger bakom varje placering
- Uttag och licens väger mest
- Uppgifterna kontrolleras mot källan, inte mot reklamen
- Listan uppdateras när villkoren ändras
- Rankingen är ingen garanti och inget råd om spel
- Placering sätts efter kriterierna och ingenting annat
- Vanliga frågor om rankingen
Fem kriterier ligger bakom varje placering
Kriterierna är valda för att de går att belägga. Ett påstående som inte kan kontrolleras i en villkorstext eller ett register får inte poäng.
Rankingkriterierna i kortform, med det som bedöms under varje rubrik:
| Kriterium | Vad som bedöms | Var det kontrolleras |
|---|---|---|
| Licens | Utfärdare, status, bolagsnamn | Utfärdarens register |
| Uttag | Gränser, handläggning, verifiering | Uttagsvillkor |
| Bonusvillkor | Omsättning, maxinsats, tidsgräns | Bonusvillkor |
| Betalmetoder | Utbud för insättning och uttag | Kassan |
| Kundtjänst | Svarstid och innehåll i svaren | Test av chatt och e-post |
Varje kriterium poängsätts för sig. Summan avgör placeringen, men enskilda svagheter syns i detaljbetyget.
Uttagskriteriet är tyngst och därför mest uppdelat. Redaktionen läser vilka gränser som finns per dag, vecka och månad, vilken tid operatören anger för handläggning, och vilka dokument som krävs före första uttaget. Ett casino som döljer gränserna tills efter registreringen får lägre betyg än ett som anger dem öppet.
Bonusvillkoren bedöms på fyra punkter:
- Omsättningskravets storlek och vad det räknas på
- Maxinsats under bonusen
- Tidsgränsen
- Tak för vinst från bonusen
Ett högt omsättningskrav sänker betyget, men inte lika mycket som ett dolt tak. Taket kan göra hela bonusen värdelös, medan ett högt krav åtminstone går att räkna på i förväg.
Betalmetoder bedöms efter vilka vägar som finns för insättning och uttag, inte efter hur många loggor som visas i kassan. En metod som bara fungerar för insättning ger ingen poäng på uttagssidan. Eftersom utbudet varierar mellan operatörer ställs ingen metod som krav.
Språket i villkoren räknas också. Villkor som bara finns på engelska är inget fel, men en spelare som inte läser engelska har svårare att kontrollera dem. Finns en svensk version ska den stämma med den engelska, och vid skillnader gäller den som är sämre för spelaren i bedömningen.
Kundtjänsten testas med en fråga om villkoren, inte med en hälsning. Svarstid mäts, men svarets innehåll väger tyngre än hastigheten. Ett snabbt standardsvar ger lägre betyg än ett långsammare svar som faktiskt besvarar frågan.
Licensen bedöms först. Ett casino utan spårbar licens utesluts ur rankingen oavsett hur bra bonusen ser ut, eftersom en tvist då saknar instans. Det gäller även nya operatörer, som jämförs under nya operatörer med skärpta kontrollpunkter.
Uttag och licens väger mest
Viktningen speglar vad som är dyrast att ha fel på. Ett casino som inte betalar ut är värdelöst, hur många spel det än har. Bonusen väger lite, eftersom den ändras ofta och är lättast att skriva om i marknadsföring.
Vikterna som redaktionen använder, i procent av totalpoängen:
| Kriterium | Vikt | Skäl |
|---|---|---|
| Licens | 25 procent | Avgör var klagomål prövas |
| Uttag | 30 procent | Avgör om pengarna går att få ut |
| Bonusvillkor | 20 procent | Avgör vad bonusen kostar |
| Betalmetoder | 15 procent | Avgör hur enkelt det är att sätta in och ta ut |
| Kundtjänst | 10 procent | Avgör hjälpen vid problem |
Exempel på uträkning, med påhittade betyg på skalan 0 till 10. Ett casino med betyg 8 på licens, 7 på uttag, 6 på bonus, 9 på betalning och 5 på kundtjänst får 8 gånger 0,25, plus 7 gånger 0,30, plus 6 gånger 0,20, plus 9 gånger 0,15 och 5 gånger 0,10. Summan blir 7,15 av 10.
Experttips: Exempel: byt plats på betygen för bonus och uttag i uträkningen ovan och summan faller till 7,05. Uttaget väger alltså mer än bonusen för totalen.
Vikterna är redaktionens eget val. De går att ifrågasätta, och därför redovisas de öppet.
Ett andra räkneexempel visar hur två casinon med olika profil hamnar nära varandra. Casino A har betygen 9 på licens, 9 på uttag, 4 på bonus, 6 på betalning och 6 på kundtjänst, vilket ger 7,25 poäng. Casino B har 5 på licens, 6 på uttag, 10 på bonus, 9 på betalning och 7 på kundtjänst, vilket ger 7,10 poäng. Det högre bonusbetyget räcker inte för att komma ifatt, eftersom licens och uttag väger mer.
Skillnaden på 0,15 poäng är liten. Därför visar listan detaljbetygen, så att läsaren ser att casino B är starkare på bonus och svagare där det kostar mest att ha fel. Två casinon med nästan samma summa kan vara olika bra för olika spelare.
Poängen avrundas till två decimaler. Vid lika summa avgör uttagsbetyget, därefter licensbetyget.
Skalan 0 till 10 tolkas så här:
- 9 till 10: villkoren är öppna, tydliga och förmånliga
- 7 till 8: godtagbart med enstaka svagheter
- 5 till 6: tydliga brister som ska läsas före registrering
- Under 5: allvarliga brister, utesluts ofta ur listan
Uppgifterna kontrolleras mot källan, inte mot reklamen
Redaktionen utgår från villkorstexter och register, eftersom de binder operatören. Reklam och bannertexter gör det inte. När de säger olika saker gäller villkoren.
- Licensnumret slås upp i utfärdarens register.
- Bolagsnamnet jämförs med användarvillkoren.
- Uttags- och bonusvillkor läses i sin helhet och datumsätts.
- Kassan granskas för vilka metoder som gäller för insättning respektive uttag.
- Kundtjänst kontaktas med en konkret fråga om villkoren.
Villkorstexterna sparas med datum. Ändrar operatören texten efter granskningen syns det vid nästa kontroll, och betyget justeras om ändringen påverkar något av kriterierna. En text som går att nå i flera versioner, där de skiljer sig åt, räknas efter den mest ofördelaktiga för spelaren.
Steg fem är viktigt. En fråga om hur maxinsatsen räknas under en bonus visar om svaret kommer från någon som kan villkoren eller från ett standardsvar.
Redaktionen redovisar inga testresultat som inte går att belägga och anger inga siffror om antal granskade operatörer. Det som skrivs i bedömningen är det som står i villkoren på granskningsdagen.
Listan uppdateras när villkoren ändras
En ranking som inte rörs blir fel. Villkor ändras, licenser upphör och bonusar byts ut, ofta utan förvarning. Därför har varje post ett datum för senaste genomgång.
Poängen ses över i tre lägen:
- Vid fast intervall
- När en operatör ändrar sina villkor
- När en läsare rapporterar ett fel som går att belägga
Rapporterade fel kontrolleras mot källan innan något ändras. En ensam uppgift utan belägg flyttar inte någon placering.
Ett casino som sänker sina uttagsgränser eller lägger till ett tak för vinst tappar poäng vid nästa genomgång. Det som förbättras ger i stället poäng, men först när ändringen står i villkorstexten. Löften i kampanjer räknas inte.
Den som vill se hur snabba utbetalningar bedöms hittar det i genomgången av snabba uttag, där uttagskriteriet är uppdelat i handläggning, verifiering och betalmetod.
Rankingen är ingen garanti och inget råd om spel
Placeringen visar hur villkoren bedöms vid granskningstillfället. Den säger inget om hur ett enskilt spel går, och ingen placering lovar vinst eller att uttag alltid fungerar.
Rankingen är inte heller ett godkännande. Utländska casinon står inte under Spelinspektionens tillsyn, och en hög placering ändrar inte det. Spelpaus fungerar inte hos dem, och svenskt konsumentskydd gäller inte.
| Rankingen visar | Rankingen visar inte |
|---|---|
| Hur villkoren bedöms | Hur ett spel går |
| Vilken licens som angetts | Att casinot är godkänt i Sverige |
| Vad bonusen kostar att omsätta | Att bonusen lönar sig |
| Hur uttagsreglerna är skrivna | Att ett enskilt uttag går igenom |
Den som är under 18 år eller har stängt av sig via Spelpaus ska inte spela. Stödlinjen finns för den som behöver prata.
Skattefrågan ingår inte i poängen. Hur vinster beskattas beror på licensland och avgörs av Skatteverket, och aktuell regel ska kontrolleras där. Rankingen ger inget skatteråd och påstår inte att en viss placering medför skattefrihet.
Ett casino kan dessutom ha hög poäng och ändå passa dåligt för en viss spelare. Den som söker snabba uttag väger uttagsbetyget tyngre, den som vill spela med små belopp tittar på insättningsgränser, som rankingen inte poängsätter särskilt. Därför går det att läsa detaljbetygen och inte bara totalen.
Placering sätts efter kriterierna och ingenting annat
Poängen räknas enligt tabellerna ovan, och samma formel används på alla. Redaktionen gör inga undantag för en enskild operatör, och en placering ska gå att räkna fram av läsaren själv.
Det finns ändå anledning att vara öppen med begränsningarna. En ranking bygger på bedömning, och två redaktioner kan väga kriterierna olika. Därför står vikterna öppet, så att en läsare som värderar bonus högre än uttag kan räkna om listan efter eget val.
Frågor om arbetssätt och rättelser besvaras av redaktionen. Redaktionen svarar på uppgifter som går att kontrollera.
Tre regler gäller vid granskningen:
- Samma kriterier och vikter för alla operatörer.
- Ingen poäng för löften som inte står i villkoren.
- Ändringar i poäng motiveras med en ändring i källan.
Rankingen är alltså ett verktyg att jämföra med, inte ett facit. Läsaren kan avgöra själv om vikterna passar.
Vanliga frågor om rankingen
När villkor eller licensuppgifter ändras, och efter ett fast intervall. Datum för senaste genomgång står vid varje post.
Uttag, med 30 procent av poängen, följt av licens med 25 procent. Bonusvillkor väger 20 procent.
Nej. Placeringen visar hur villkoren bedöms. Casinon utan svensk licens står inte under Spelinspektionens tillsyn.
Totalen döljer var ett casino är svagt. Två casinon kan ha samma summa men olika styrkor, och detaljbetygen låter läsaren välja efter det som väger tyngst för honom eller henne.
Ja. Vikterna och uträkningen redovisas på sidan, och du kan byta ut dem mot dina egna prioriteringar.
Uppgiften kontrolleras mot källan och rättas om den inte stämmer. En uppgift utan belägg ändrar inte placeringen.